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En Club Solaris te ofrecemos tranquilidad desde que empiezas a planear tus vacaciones. Sabemos de que existen imprevistos que pueden afectar tus vacaciones. Por ello, te ofrecemos politicas flexibles de cancelacion y modificacion de tus fechas de vacaciones transparentes y seguras, para asegurarte, desde el momento de tu reserva, que estamos de tu lado.
Sabemos que tu tranquilidad no tiene precio, por eso en Club Solaris te damos la libertad de ajustar tus fechas de llegada si algo cambia en tu itinerario, sin complicaciones ni penalizaciones innecesarias. Si necesitas posponer tu viaje o cancelarlo, puedes hacerlo con confianza gracias a nuestras condiciones pensadas para adaptarse a ti. Queremos que reserves con la seguridad de que, pase lo que pase, tienes el respaldo de un equipo que entiende tus necesidades.
Sabemos que a veces los planes cambian, y queremos ayudarte a entender fácilmente cómo funcionan nuestras políticas de cancelación y modificaciones. Las penalizaciones dependen de la fecha en la que nos avises y de cuándo planeas llegar. Aquí te lo explicamos de forma clara:
En caso de que necesites hacer un check-out anticipado, se aplicará la misma política de penalización dependiendo de la fecha original de llegada. Te sugerimos considerar esto al organizar tu itinerario.
En Club Solaris entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Para ofrecerte un proceso claro y sin complicaciones, te compartimos nuestra política de reembolsos:
Todas las solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito. Por favor, envía un correo electrónico a [email protected] con la información de tu reserva y una breve explicación del motivo de tu solicitud. No se procesarán reembolsos que no sean solicitados por escrito.
Agradecemos tu comprensión y apoyo. Si tienes alguna duda sobre estas políticas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.